Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

• Proyecto: ElectroRuta (desarrollado por BrainLeap)
• País: Colombia
• Correo de contacto para temas de privacidad y soporte: soporte@brleap.com

2. Datos que recolectamos

2.1. Datos que nos proporcionas directamente

• Al registrarte: nombre para mostrar, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), foto de perfil (opcional).
• Al reportar un punto: nombre del lugar, ubicación, descripción, horario, precio de referencia y fotos que subas.
• Al dejar una reseña: calificación y comentario de texto.
• Al reportar un problema: motivo y comentario adicional.
• Al contactarnos: cualquier información que incluyas en tus mensajes de soporte.

2.2. Datos que recolectamos automáticamente

• Ubicación geográfica: para mostrarte puntos cercanos en el mapa. Puedes desactivar el acceso a tu ubicación desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto limita algunas funciones de la App.
• Datos de uso: interacciones dentro de la App (puntos consultados, filtros usados, favoritos guardados), con fines de mejora del servicio.
• Datos técnicos del dispositivo: modelo, sistema operativo, identificador único del dispositivo, dirección IP, y datos de fallos técnicos (crash logs), con fines de soporte y estabilidad de la App.

2.3. Datos que NO recolectamos

No solicitamos ni almacenamos información de tarjetas de crédito, datos financieros, ni datos sensibles (salud, orientación sexual, creencias religiosas o políticas) a través de la App.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

1. Crear y administrar tu cuenta de usuario.
2. Mostrarte puntos de carga, tiendas y talleres cercanos a tu ubicación.
3. Permitirte reportar puntos, dejar reseñas, marcar favoritos y reportar problemas.
4. Calcular tu nivel de reputación como colaborador dentro de la comunidad.
5. Moderar el contenido publicado en la App para mantener la calidad y confiabilidad del directorio.
6. Enviarte notificaciones relevantes (ej. nuevos puntos cerca de ti, respuestas a tus reportes).
7. Analizar el uso de la App para mejorar el servicio.
8. Cumplir obligaciones legales cuando sea requerido por autoridad competente.

No usamos tus datos personales para venderlos a terceros ni para fines distintos a los aquí descritos, salvo que obtengamos tu autorización expresa para una finalidad adicional.

4. Con quién compartimos tu información

1. Con otros usuarios: tu nombre para mostrar, foto de perfil, nivel de reputación, y el contenido que publiques (puntos, reseñas) son visibles públicamente dentro de la App para otros usuarios. Tu correo electrónico y contraseña nunca son visibles para otros usuarios.
2. Con proveedores de servicios tecnológicos: podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la App (por ejemplo, servicios de alojamiento de base de datos, almacenamiento de imágenes, envío de notificaciones o autenticación), quienes están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla únicamente para prestarnos el servicio contratado.
3. Por obligación legal: podemos divulgar información si así lo exige una autoridad judicial o administrativa colombiana competente.
4. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales ajenos a ElectroRuta.

5. Almacenamiento y seguridad

1. Tus datos se almacenan en servidores con medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables (cifrado de contraseñas, control de acceso, copias de respaldo) para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de la información.
2. Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la App. Si eliminas tu cuenta, tus datos personales identificables serán eliminados o anonimizados dentro de un plazo razonable, salvo que la ley exija su conservación por más tiempo.
3. El contenido público que hayas generado (reseñas, puntos reportados) puede permanecer visible de forma anónima después de eliminar tu cuenta, para no afectar la utilidad del directorio para otros usuarios.

6. Tus derechos como titular de datos personales

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@brleap.com indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana (15 días hábiles para consultas, 10 días hábiles para reclamos).

7. Uso de la ubicación

La función principal de ElectroRuta depende de tu ubicación geográfica para mostrarte puntos cercanos. Puedes:

• Otorgar acceso a tu ubicación solo mientras usas la App.
• Denegar el acceso a la ubicación, en cuyo caso podrás buscar manualmente por ciudad o dirección, con funcionalidad limitada.
• Revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

8. Menores de edad

ElectroRuta no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o representantes legales, procederemos a eliminar dicha información.

9. Cookies y tecnologías similares

Si la App utiliza herramientas de analítica, notificaciones push o publicidad en el futuro, dichas herramientas pueden emplear identificadores de dispositivo o tecnologías similares a cookies. Te informaremos oportunamente si esto cambia y, de ser necesario, actualizaremos esta Política.

10. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica pueden almacenar datos en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, nos aseguramos de que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos, conforme a lo permitido por la legislación colombiana.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios relevantes serán notificados dentro de la App o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Contacto

Para preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a:

• Correo electrónico: soporte@brleap.com
• Responsable del proyecto: Equipo ElectroRuta — BrainLeap